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Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes CRM

BeitragVerfasst: So 3. Nov 2013, 19:50
von SQLUnion

Dieses Grundlagenbuch vermittelt das Thema CRM in kompakter und praxisgerechter Form. Dabei wird von einem ganzheitlichen Ansatz zur Umsetzung des Customer Relationship Management ausgegangen und die Bereiche Technologie, Personal und Organisationsstruktur beschrieben und dargelegt.

Fazit zum Buch

Das Buch zeichnet sich durch einen sehr systematischen Aufbau, einer leicht verständlichen Sprache und den praxisnahen Beispielen aus und ist daher sehr zu empfehlen!

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