Datenbank Forum - für Anfänger und Profis

Willkommen im Datenbank Forum von Datenbanken-verstehen.de - Das Datenbank, Data Warehouse & Business Intelligence Forum!

Das Datenbank Forum für Anfänger und Profis ist eine Community zu den Themen Datenbanken, Data Warehouse & Business Intelligence. Nimm teil an der Community von Datenbanken-verstehen.de und tausch dich mit deinen Fragen und Lösungen mit anderen Nutzern aus.

Als registrierter Benutzer genießt Du viele Vorteile, wie

  • den vollen Zugang zu allen Foren und Unterforen
  • Kostenloses Lernmaterial inkl. Lösungen zum Thema Datenbanken
  • Zugriff auf DB-Tutorials, Best Practices und SQL-Snippets

Bevor Du einen Beitrag verfassen möchtest, kannst Du dich einfach kostenlos registrieren.

oder Einloggen mit



Beachte bitte die Forenregeln von Datenbanken-verstehen.de. Wir wünschen Dir viel Spaß im Datenbank Forum! - Dein Datenbanken-verstehen.de-Team

Was ist ein CRM-System?

Hier werden die Grundlagen zum Customer Relationship Management (CRM) gelegt.

Was ist ein CRM-System?

Beitragvon Martina » So 3. Nov 2013, 16:13

Hallo Zusammen,

ich suche eine kurze und knackige Definition, was ein CRM-System ist und was es ausmacht.
Kann mir da jemand helfen?

Der Grund ist der, dass ich in meiner Hausarbeit die Themen Datenbanken und CRM-Systeme zusammenführen muss.

LG
Martina
Martina
 
Beiträge: 11
Registriert: Sa 2. Nov 2013, 14:54

Re: Was ist ein CRM-System?

Beitragvon Micha » Di 5. Nov 2013, 11:09

Hallo Martina,

wie wär es damit:

Das Customer Relationship Management (CRM) definiert die Ausrichtung eines Unternehmens auf ihre Kunden und der systematische Aufbau der Kundenbeziehungsprozesse. Ein wichtiger Baustein des CRM ist die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen mittels CRM-Software, welche die Kundenbeziehungen über Analyse und Auswertungen vertiefen soll.

Quelle: CRM Definition

LG
Micha
Micha
 
Beiträge: 126
Registriert: So 3. Nov 2013, 12:13

Re: Was ist ein CRM-System?

Beitragvon Martina » Mi 6. Nov 2013, 10:32

Hallo Micha,

danke, dass Du so schnell geantwortet hast.
Die Definition ist perfekt!, sogar mit Quelle ;)

Werde ich sofort in meine Hausarbeit einfügen.

LG
Martina
Martina
 
Beiträge: 11
Registriert: Sa 2. Nov 2013, 14:54

Re: Was ist ein CRM-System?

Beitragvon CRM_Freak » Mi 12. Nov 2014, 11:47

Hallo,

hätte auch noch eine kürzere Definition:

CRM ist die Abkürzung für Customer Relationship Management, zu deutsch: Kundenbeziehungsmanagement. Hierbei handelt es sich um eine ganzheitliche Strategie, um das Kundenverhalten zu erkennen und erhaltene Informationen für den Aufbau einer langfristigen Kundenbindung zu nutzen.

;)
CRM_Freak
 
Beiträge: 1
Registriert: Mi 12. Nov 2014, 11:40


Zurück zu CRM Grundlagen

 


  • Related topics
    Antworten
    Zugriffe
    Letzter Beitrag

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 1 Gast

  • Jetzt Fan werden
  • Newsletter abonnieren? Hier anmelden!

    Alle Informationen aus dem Portal, Blog und Forum in einem Newsletter!

    E-Mail-Adresse: